会社にとって大切なものは「お客様満足」と「従業員満足」。この二つはどちらか一方だけでは成立しません。両方がそろって、初めて会社は前に進むことができます。お客様満足とはお客様にとっての満足は…
「働きやすい会社」と「働きがいのある会社」。似ているようで、この二つはまったく違うものだと私は考えています。働きやすさと働きがいの違い働きやすさ＝制度や環境が整っていること（休みが取りやす…
会社を経営していると、「売上を上げること」や「利益を出すこと」が目的のように思われがちです。もちろん、それらはとても大切です。でも、それは**「会社を続けるための条件」**であって、**「会社を…
「誰のために働いていますか？」これは、私がスタッフによく投げかける質問です。正解はひとつではありません。「家族のため」「お客様のため」「自分のため」…どれも間違っていませんし、時期や状況によ…
利益は汚いことじゃない私はこれまで何度も、「介護や福祉で利益を出すことは悪いことだ」という声を耳にしてきました。中には、「お金儲けのためにやっているんじゃないの？」と疑う人もいます。でも私…
最近ふと、「自分は何のために、この仕事をしているんだろう？」と考えることがありました。これは、私が昔から大事にしている問いです。そして、スタッフにもよく伝える言葉でもあります。それは「誰の…
